PIAGAM PELANGGAN

• Menjawab surat-surat balasan penerimaan yang bukan diterima di kaunter dalam tempoh 5 hari bekerja di semua jabatan/bahagian.
• Mengambil tindakan ke atas semua aduan di dalam tempoh (5) hari bekerja dari tarikh aduan diterima
• Memproses dan mengeluarkan ulasan ke atas semua permohonan permit dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen yang lengkap. Surat kelulusan permit akan dikeluarkan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja selepas tarikh penerimaan semula setelah segala ulasan dan syarat dipatuhi.
• Mengeluarkan surat sokongan permohonan pemulangan wang cagaran ke Jabatan Kewangan dalam tempoh sepuluh (10) hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen permohonan yang lengkap.
• Mengemukakan dokumen bayaran inden/tender/sebutharga ke Jabatan Kewangan dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja dari tarikh penerimaan dokumen permohonan yang lengkap.
• Memproses dan mengeluarkan ulasan ke atas semua permohonan pra-semakan kelulusan pelan-pelan infrastruktur dalam tempoh empat belas (14) hari bekerja ari tarikh penerimaan dokumen permohonan yang lengkap di kaunter urusetia Osc (Pbt).
• Mengeluarkan surat sokongan pengemukaan pelan infrastruktur ke Osc (Pbt) dalam tempoh dua puluh satu (21) hari dari tarikh temujanji pertama yang ditetapkan oleh pihak urusetia Osc (Pbt) dengan syarat mematuhi segala ulasan dan keperluan majlis.
• Mengeluarkan surat kelulusan pelan infrastruktur dalam tempoh dua belas (12) hari bekerja dari tarikh penerimaan permohonan rasmi di kaunter Osc (Pbt) dengan syarat mematuhi segala ulasan dan keperluan majlis.
• Mengeluarkan surat kelulusan kerja-kerja infrastruktur untuk sokongan pengeluaran sijil layak menduduki (Cf) selewat-lewatnya empat belas (14) hari bekerja dari tarikh lawatan tapak yang ditetapkan oleh pihak urusetia Osc (Pbt).

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN

<< Kembali