PIAGAM PELANGGAN

• Mengenalpasti dan memberi maklumbalas aduan masalah perkakasan dan perisian komputer dalam tempoh 24 jam bekerja.

• Memastikan segala aduan kerosakan ICT diselasaikan dalam tempoh 7 hari bekerja
• Membaiki kerosakan perkakasan dalam tempoh 14 hari bekerja bagi masalah kecil dengan menggantikan perkakasan lain.
• Menyelenggara sistem aplikasi dalam tempoh 14 hari bekerja bagi masalah kecil.
• Memastikan laman web rasmi MPPD dikemaskini sekurang-kurangnya seminggu sekali
• Memproses bil-bil bayaran dalam tempoh 14 hari bekerja untuk serahan kepada Jabatan Perbendaharaan tertakluk kepada dokumentasi yang lengkap.
• Memastikan perkhidmatan operasi komputer, server internet dan peralatan komputer yang tergendala akan di pulihkan dalam masa 24 jam.

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN

<< Kembali