PIAGAM PELANGGAN

• Memastikan setiap pelanggan diberi layanan yang adil dan saksama berdasarkan akta-akta dan undang-undang kecil di bawah bidang kuasa Majlis.
• Memastikan setiap pelanggan memahami akan akta-akta dan undang-undang kecil di bawah bidangkuasa Majlis supaya tidak timbul sebarang kekeliruan.
• Memberi notis amaran terakhir kepada pelanggan dalam tempoh 14 hari untuk menyelesaikan saman mereka sebelum kes dibawa ke mahkamah.
• Memastikan setiap kes yang dihadapkan ke mahkamah memang terbukti kesalahannya.
• Mengeluarkan tidak kurang daripada 180 kompaun dalam tempoh sebulan mengikut kesalahan peruntukan Undang-Undang Majlis.
• Menjalankan tindakan penguatkuasaan melalui tawaran kompaun notis dan sitaan dengan tegas dan adil mengikut peruntukan undang-undang yang berkuatkuasa di MPPD.
• Mengambil tindakan terhadap aduan awam dalam tempoh 7 hari dan memaklumkan kepada pengadu.
• Menyelesaikan permohonan tuntutan barang-barang sitaan dalam tempoh 1 hari selepas bayaran kompaun dijelaskan.

PENCAPAIAN PIAGAM PELANGGAN

<< Kembali